Rujukan Laman

Hak Anda di Bawah Dasar y50

Di y50, kami memastikan setiap terma yang kami tetapkan adalah jelas, adil dan selaras dengan keperluan pengguna di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi TersediaTerma Akaun JelasHak Pengguna DilindungiPenyelesaian Aduan Rasmi

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Cara Kami Mengurus Terma dan Syarat

y50 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

y50 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan semua perkhidmatan kami tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam perjanjian akaun anda. Kami tidak membenarkan akses kepada akaun dari wilayah yang tidak disokong dan kami berhak untuk menggantung akaun yang melanggar syarat ini. Deposit melalui Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut garis panduan penyedia pembayaran masing-masing. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi akan disiasat dalam tempoh tujuh hari bekerja. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh dasar dalaman kami dan anda berhak meminta salinan rekod tersebut pada bila-bila masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan y50 sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis anda kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Kami menjamin jawapan dalam masa satu hingga dua hari bekerja untuk semua isu berkaitan dasar dan privasi.

Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh digunakan untuk pertanyaan awal berkaitan terma akaun, penutupan akaun atau permintaan data peribadi anda di y50.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal, gunakan borang aduan dalam akaun anda. Setiap kes diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur penyelesaian aduan y50 yang ditetapkan.

KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Cara y50 Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan standard industri untuk semua maklumat peribadi dan kewangan yang disimpan dalam sistem kami, memastikan akses tidak sah tidak boleh berlaku pada mana-mana peringkat.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga yang tidak dibenarkan boleh mengakses data anda tanpa kebenaran bertulis daripada anda sendiri.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda di y50. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan dalam dasar dalaman kami. Anda boleh meminta penghapusan data yang tidak diperlukan secara undang-undang pada bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk

Akaun y50 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicatat dan anda akan diberitahu melalui e-mel atau nombor telefon berdaftar.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda. Hubungi pasukan kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tiga hari bekerja mengikut prosedur yang ditetapkan.

Pematuhan Dasar Dalaman

Semua kakitangan y50 yang mengendalikan data pengguna melalui latihan pematuhan berkala. Ini memastikan maklumat anda dikendalikan dengan betul dan selaras dengan dasar privasi kami yang terkini.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Dasar y50

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma, privasi, hak akaun dan cara berurusan dengan pasukan undang-undang y50. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami secara terus.

Anda boleh menghantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami atau menggunakan borang permintaan data dalam akaun anda. Kami akan memproses dan menghantar data anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Sekiranya terma dikemaskini dan anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun anda. Hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan membantu proses penutupan serta pengeluaran baki wang anda.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan dalam dasar dalaman kami dan seperti yang diwajibkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan. Anda boleh meminta penghapusan rekod yang melebihi tempoh tersebut.

Gunakan borang aduan rasmi dalam bahagian akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan dijawab dalam masa dua hari bekerja mengikut prosedur kami.

Ya, kami menggunakan kuki untuk mempertingkatkan fungsi laman dan pengalaman anda. Anda boleh mematikan kuki tidak penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa kehilangan akses kepada akaun anda.

Untuk pertanyaan undang-undang khusus kepada wilayah yang disokong, hubungi pasukan pematuhan y50 melalui e-mel atau sembang langsung. Pasukan kami akan mengarahkan anda kepada saluran yang betul berdasarkan lokasi anda.

Hak Anda di Bawah Dasar y50

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara y50 Melindungi Maklumat Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Pengekalan Rekod

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Perubahan Data

Pematuhan Dasar Dalaman

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Dasar y50

01 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya dari y50?

02 Adakah y50 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

03 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini?

04 Berapa lama y50 menyimpan rekod transaksi saya?

05 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi kepada y50?

06 Adakah y50 menerima pakai dasar kuki dan bagaimana saya boleh mengawalnya?

07 Siapakah yang perlu saya hubungi untuk pertanyaan berkaitan undang-undang di wilayah yang disokong?

Halaman Berkaitan